قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از Zcharter
استفاده از خدمات Zcharter به معنای پذیرش مجموعهای از قوانین است که برای ایجاد فضای امن، شفاف و قابل اعتماد میان کاربر و مجموعه تدوین شدهاند. لطفاً پیش از ثبت هرگونه سفارش، این موارد را با دقت مطالعه کنید.
1. قوانین کلی
Zcharter متعلق به دفتر خدمات مسافرت هوایی آخرین حرف سفر است و تمام فعالیتها تحت مجوزهای رسمی از جمله مجوز سازمان هواپیمایی کشوری انجام میشود.
تمامی کاربران موظفاند هنگام استفاده از خدمات سایت، اطلاعات صحیح و دقیق ارائه کنند. مسئولیت پیامدهای ناشی از ثبت اطلاعات نادرست (نام مسافر، تاریخ تولد، شماره پاسپورت، ایمیل و…) بر عهده کاربر است.
2. قوانین رزرو بلیط هواپیما
قیمتها و ظرفیتها کاملاً آنلاین و لحظهای هستند. بنابراین امکان تغییر نرخ توسط ایرلاین وجود دارد و Zcharter هیچ دخالتی در تعیین قیمتها ندارد.
پس از صدور بلیط، هرگونه تغییر، اصلاح یا کنسلی طبق قوانین ایرلاین انجام میشود. هزینههای کنسلی یا تغییر تاریخ براساس مقررات شرکت هواپیمایی محاسبه و از مبلغ قابل استرداد کسر میشود.
مسئولیت داشتن حداقل مدارک لازم برای سفر (مانند کارت ملی معتبر برای پرواز داخلی و پاسپورت معتبر برای پرواز خارجی) بر عهده مسافر است.
3. قوانین رزرو هتلهای داخلی و خارجی
اطلاعات نمایشدادهشده شامل تصاویر، امکانات و موقعیت مکانی، مطابق آخرین دادههای موجود است. بااینحال، تغییرات احتمالی در امکانات یا شرایط هتل بر عهده مجموعه نیست.
رزرو هتل پس از پرداخت قطعی است و قوانین کنسلی براساس مقررات همان هتل اعمال میشود. برخی رزروها غیرقابل استرداد هستند و این موضوع قبل از پرداخت بهصورت واضح نمایش داده میشود.
ساعت ورود و خروج هتلها مطابق استاندارد همان مجموعه است و امکان تغییر توسط Zcharter وجود ندارد.
4. قوانین تورهای داخلی و خارجی
در تورهایی که کاربر پرواز و هتل را خود انتخاب میکند، مسئولیت انتخاب نهایی بر عهده کاربر است، اما تیم پشتیبانی در صورت نیاز راهنمایی کامل ارائه میدهد.
قوانین کنسلی تور شامل قوانین پرواز و قوانین هتل است و براساس مجموع این قوانین محاسبه میشود.
ترانسفر، بیمه سفر یا خدمات جانبی فقط در صورتی در تور لحاظ میشوند که هنگام انتخاب، بهصورت مشخص درج شده باشد.
5. قوانین بیمه مسافرتی
تمامی بیمهنامهها براساس اطلاعات واردشده توسط کاربر صادر میشوند. اشتباه در ثبت تاریخ، سن، مقصد یا مشخصات، باعث ابطال بیمهنامه یا عدم امکان استفاده از پوششها خواهد شد.
مسئولیت بررسی پوششها و شرایط هر طرح بیمه بر عهده کاربر است. شرایط کامل هر بیمهنامه قبل از صدور نمایش داده میشود.
6. بازگشت وجه و تسویه
فرآیند استرداد بلیط یا رزرو هتل طبق قوانین ارائهدهنده خدمت انجام میشود. پس از دریافت مبلغ قابل استرداد از ایرلاین یا هتل، وجه به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده استرداد خواهد شد.